FAQ - Fragen und Antworten


Hier finden Sie erste Antworten auf allgemeine Fragen. In unserer Wiki FAQ finden Sie weitere Hinweise für alle technischen Fragen, zur Bedienung oder zu einzelnen Funktionen und Abläufen.


Wozu gibt es csv4you.com?

Der Handel im Internet lebt vom täglichen Austausch und dem Verarbeiten großer Datenmengen. Produktdaten kommen dabei aus den unterschiedlichsten Datenquellen und Dateiformaten. Der Import und Export von CSV- oder XML-Dateien sowie das Erstellen von Schnittstellen für Marktplätze, Verkaufsportale und Onlineshops ist ein wichtiger Teil dieser Datenverarbeitung. Mit csv4you.com erhalten Sie ein Werkzeug an die Hand, das Ihnen den Umgang mit Import-Daten sowie die Einrichtung von Export-Schnittstellen wesentlich erleichtert. Viele Abläufe, die das Importieren und Exportieren von CSV- oder XML-Dateien oder den Abgleich mit Marktplätzen wie eBay und Amazon betreffen, lassen sich über csv4you.com vereinfachen und automatisieren.

An wen richtet sich csv4you.com?

Wir richten unser Angebot ausschließlich an Unternehmen und Gewerbetreibende. Grundkenntnisse im Umgang mit CSV- und XML-Dateien sowie Erfahrungen im Bereich Online-Shopping setzen wir voraus. Speziell sprechen wir Händler an, die nach automatisierten Lösungen suchen für den Import und Export von Produktdaten aus unterschiedlichen Quellen (z.B. von Herstellern und Großhändlern).

Was kann csv4you.com?

Mit csv4you.com lassen sich beliebig viele Produktdaten von verschiedenen Lieferanten automatisiert importieren und als unterschiedliche Datenquellen zentral in einem Datenpool speichern. Mit Hilfe passender Schnittstellen, Filter und individueller Funktionen können die Daten anschließend in Shopsysteme oder auf Marktplätze wie eBay und Amazon übertragen und täglich abgeglichen werden. Neben dieser Grundfunktionalität bietet das System jedoch noch wesentlich mehr. Testen Sie es einfach!
Weitere Informationen zu Funktionen und Möglichkeiten des Systems finden Sie auch hier...

Gibt es die Möglichkeit für ein Testkonto?

Als Neukunde erhalten Sie die volle Funktionalität des Tarifs Premium für die Dauer von 30 Tagen (ab Datum Ihrer Registrierung). So können Sie in aller Ruhe entscheiden, welcher Tarif für Sie der Richtige ist. Wählen Sie innerhalb der ersten 30 Tage keinen kostenpflichtigen Tarif, fällt Ihr Konto nach Ablauf der Testphase automatisch in den Tarif 'Free' zurück. Alle bereits gespeicherten Daten und Einstellungen bleiben dabei erhalten!

Was kostet csv4you.com?

Sämtliche auf csv4you.com verfügbaren Schnittstellen und Funktionen sind frei nutzbar.
Unser Tarifmodell orientiert sich an der Anzahl der in einem Account gespeicherten Produktdaten. Bis maximal 100 Produkte pro Account, plus eventuell abonnierte Anbieterdaten, ist die Nutzung kostenfrei.

Wie ist das mit der Sicherheit meiner Daten?

Der üblichen Datenschutzerklärung (siehe Link unten) möchten wir Folgendes hinzufügen:
Wir wissen, dass viele Nutzer unserer Plattform sich Gedanken darüber machen, wie und in welcher Art und Weise ihre Daten von uns genutzt werden...
1. Sämtliche Daten von Ihnen werden durch uns nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, weder aktuell noch zukünftig.
2. Wem Sie Ihre Daten senden, sehen Sie auch in den SSL-Zertifikatinformationen über die Adresszeile Ihres Browsers.
3. Hochgeladene Produktdateien werden aktuell für eine Stunde gespeichert und danach vollständig gelöscht.
4. Ihren Datenpool können Sie jederzeit mit wenigen Klicks vollständig löschen.
5. Das komplette Löschen eines Accounts, inklusive Ihrer persönlichen Daten, ist jederzeit möglich.

Was sind Anbieterdaten?

Anbieterdaten sind Produktdaten, die ein Anbieter (z.B. ein Großhändler oder Hersteller) direkt über csv4you.com anderen Händlern zur Verfügung stellt. Sie können solche Produktdaten unter Mein Konto ->Abonnements ->Anbieterdaten abonnieren und nach Freigabe durch den Anbieter in Mein Konto ->Grundeinstellungen als eigenständige Datenquelle freischalten. Anbieterdaten werden in keinem unserer Tarife berechnet.
Vorteil von Anbieterdaten: Sie müssen sich nicht um die Aktualisierung der Daten kümmern. Das übernimmt der Anbieter für Sie.

Kann ich meine Produkte anderen Händlern anbieten?

Ja. Wenn Sie Hersteller oder Großhändler sind, können Sie Ihre Produkte auf unserer Webseite als sogenannte Anbieterdaten kostenfrei mit Bild und Produktbeschreibung veröffentlichen bzw. Verlinkungen auf Ihre Webseite(n) setzen. Sobald Sie eigene Produkte importiert haben, steht Ihnen der Bereich Anbieterdaten für weitere Einstellungen zur Verfügung.

Welche Anforderungen an die Hard- und Softwareumgebung gibt es?

Die Nutzung von csv4you.com erfordert einen handelsüblichen, modernen PC mit Internetanbindung und üblicher Softwareausstattung. Als geeignete Browser empfehlen wir Mozilla Firefox oder Google Chrome. Aus Kompatibilitäts- und Sicherheitsgründen sollten Sie immer die jeweils neueste Version verwenden. Außerdem muss in Ihrem Browser JavaScript aktiviert sein.

Welche Dateitypen lassen sich importieren?

Es können alle Arten von strukturierten Datendateien importiert werden, von einfachen CSV-Dateien mit Kopfzeile(n) und Datenbereich bis hin zu XML-Dateien mit komplexer Baumstruktur.

Was sollte ich beim Import von CSV-Dateien beachten?

1. Jedem Datensatz Ihrer CSV-Datei sollte eine eindeutige ID-Nummer zugeordnet sein, wenn möglich ohne Leer- und Sonderzeichen.
2. Testen Sie am Anfang den Import und Export von CSV-Dateien mit einigen wenigen Datensätzen! Das spart Zeit und schont andere Ressourcen auf allen Seiten.
3. Wenn Sie wenig Erfahrungen im Umgang mit CSV-Dateien haben, empfehlen wir Ihnen, textbasierte CSV-Dateien nicht nachträglich mit MS-Excel zu speichern. Hierduch kann es zu unerwünschten Formatierungen kommen, wodurch der Import Ihrer Daten meistens zu Fehlern führt.
4. Jeder Spaltenkopf einer CSV-Datei sollte eindeutige Spaltenbezeichner ohne deutsche Umlaute verwenden.
Beispiel: Verwenden Sie statt dem Spaltennamen 'Verfügbarer Bestand' besser 'Verfuegbarer_Bestand'.
5. Excel-Dateien kann unser System importieren. Die Datenblätter sollten jedoch keine Makros oder andere aufwändige Formatierungen oder Berechnungen enthalten.
6. Als Standard-Codierung für jede CSV-Dateien empfehlen wir UTF-8.

Kann csv4you den Turbolister von eBay ersetzen?

Mit csv4you.com ist es ähnlich wie im Turbolister möglich, tausende Produktdaten (Listings) und unterschiedliche Produkttemplates zu verwalten, zu ändern und alle wichtigen Daten wie Preise und Bestände täglich mit eBay abzugleichen.

Kann ich meine eBay-Listings über csv4you verwalten?

Ja, Sie können Bestände, Preise und andere Einstellungen bereits aktiver eBay-Listings über csv4you.com verwalten. Voraussetzung dafür ist, dass die entsprechenden Produkt-IDs im Datenpool als Wert Bestandseinheit bei eBay hinterlegt sind! Wenn Sie Ihre Angebote über unsere Schnittstelle auf eBay einstellen, werden alle Produkt-IDs automatisch im Feld Bestandseinheit (Engl.: CustomLabel) eingetragen.

Wo erhalte ich Hilfe, wenn ich Fragen habe?

Bitte nutzen Sie für Ihre Fragen zu allen Funktionen das Wiki oder unser Supportforum. Telefonisch beantworten wir keine Supportanfragen. In den Tarifpaketen Starter, Business und Premium haben Sie bei Problemen zusätzlich die Möglichkeit, Tickets an unseren technischen Support zu schreiben. Generell sind Erfahrungen mit Shopsystemen sowie im Umgang mit CSV- oder XML-Dateien von Vorteil.